פארוואס ניצן קאל-צענטער אגענטן כעדסעטס?

פֿאַרבעסערטע ערגאָנאָמיק: האַלטן אַ טעלעפאָן האַנדסעט פֿאַר לענגערע פּעריאָדן קען פירן צו ומבאַקוועמקייט אָדער שפּאַנונג אויף די האַלדז, אַקסל און אָרעם. כעדסעטס לאָזן אַגענטן צו האַלטן אַ מער ערגאָנאָמישע האַלטונג בעשאַס רופן, וואָס רעדוצירט די ריזיקירן פון ריפּעטיטיוו שפּאַנונג ינדזשעריז.

בעסערע רוף קוואַליטעט: כעדסעטס זענען דיזיינד מיטראַש-קאַנסאַלינגפֿעיִטשערז וואָס העלפֿן צו בלאָקירן הינטערגרונט ראַש און זיכער מאַכן קלאָרערע קאָמוניקאַציע צווישן דעם אַגענט און דעם קונה. דאָס קען פֿירן צו פֿאַרבעסערטע רוף קוואַליטעט און קונה צופֿרידנקייט.

פארגרעסערטע פּראָדוקטיוויטעט: מיט אַ כעדסעט קענען אַגענטן נעמען רופן מער עפֿעקטיוו און האַנדלען מיט אַ העכערע צאָל רופן איבער זייער שיכט. זיי קענען אויך שנעל צוקומען צו אינפֿאָרמאַציע אויף זייער קאָמפּיוטער אָן זיין געבונדן צו אַ טעלעפֿאָן הענדסעט.

מאָביליטעט: עטלעכע רוף צענטער אַגענטן קען דאַרפֿן צו רירן זיך אַרום זייער וואָרקסטיישאַן אָדער אָפיס בשעת זיי זענען אויף רופן. כעדסעטס געבן זיי די בייגיקייט צו רירן זיך פריי אָן זיין באַגרענעצט דורך אַ כאַנדסעט שנור.

פּראָפעסיאָנאַליזם: ניצן אַ כעדסעט קען איבערגעבן אַ געפיל פון פּראָפעסיאָנאַליזם צו קאַסטאַמערז, ווײַל עס סיגנאַלירט אַז דער אַגענט איז גאָר פאָקוסירט אויף דעם רוף און גרייט צו העלפֿן. עס דערמעגלעכט אויך אַגענטן צו האַלטן אויג קאָנטאַקט מיט קאַסטאַמערז אין פּנים-צו-פּנים ינטעראַקשאַנז.
אינגאנצן, די נוצן פון כעדסעטס אין רוף צענטערס קען העלפן צו אָפּטימיזירן אַגענט פאָרשטעלונג, פֿאַרבעסערן קונה סערוויס קוואַליטעט, און פֿאַרבעסערן די קוילעלדיק עפעקטיווקייַט פון די רוף צענטער.

כעדסעטס ברענגען עטלעכע בענעפיטן:

זיי לאָזן קאָל-צענטער עמפּלוייז שטעלן די מיקראָפאָן פּאָזיציע אַזוי אַז עס זאָל אויפנעמען זייער קול בעסטער און זיי דאַרפן נישט זאָרגן וועגן דעם אַז עס זאָל זיך פֿאַרשיבן.

זיי לאָזן קאָל-צענטער עמפּלוייז צו טייפּן נאָטיצן און דאָקומענטירן דעם פּראָבלעם אויב עס איז אַ קונה סערוויס אָדער טעכנישער שטיצע צענטער ווי איך האָב געאַרבעט אין, טייפּן דעם אָרדער פֿאַר פֿאַרקויף, זוכן אַקאַונט אינפֿאָרמאַציע, אאַז"וו. אויב מיר וואָלטן געניצט אַ האַנדסעט, וואָלטן מיר געדאַרפט טייפּן מיט איין האַנט וואָס איז ומבאַקוועם אָדער האַלטן דעם האַנדסעט צווישן אונדזער האַלדז און אַקסל וואָס וואָלט ניט נאָר זיין ומבאַקוועם נאָך 8 שעה, אָבער דער האַנדסעט קען ניט זיין אין דער אָפּטימאַלער פּאָזיציע פֿאַר דער פּערזאָן מיט וועמען מיר רעדן צו הערן אונדז אָדער מיר צו הערן זיי.

ניצן רעדנער טעלעפאנען וואלט אויפגעכאפט דעם גאנצן גערויש ארום אונז, אזוי אז די מענטשן אין די קיוביקלס אויף ביידע זייטן פון אונז און אפשר ווייטער אוועק, ווער עס גייט לעבן אונז און רעדט קען אריינמישן זיך אין אונזער שמועס, א.א.וו.

רוף צענטער אגענטן נוצןכעדסעטסצו קאָמוניקירן מיט קאַסטאַמערז איבערן טעלעפאָן אָדער דורך אַנדערע פֿאָרמען פֿון קאָמוניקאַציע, ווי טשאַט אָדער ווידעאָ. כעדסעטס לאָזן אַגענטן האָבן הענט-פֿרײַ קאָמוניקאַציע און גרינג צו באַשטימען צווישן רופֿן, וואָס פֿאַרבעסערט עפֿעקטיווקייט און רעדוצירט דעם ריזיקאָ פֿון איבערחזרנדיקע שפּאַנונג ינדזשעריז. דערצו, כעדסעטס האָבן אָפֿט ראַש-קאַנסאַלינג פֿעיִקייטן, וואָס קענען העלפֿן צו רעדוצירן הינטערגרונט ראַש און פֿאַרבעסערן די קוילעלדיקע קוואַליטעט פֿון די רוף.

אויב איר זוכט אַ גוט קוואַליטעט קאָל צענטער כעדסעט, טשעק אויס דעם:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/