אי-קאמערץ ענטערפּרייזעס קאָנטאַקט צענטער לייזונג

מיט מער און מער אי-קאמערץ פעסטיוואלס 6-18 (6טן יוני) / 8-18 (18טן אויגוסט) / 11-11 (11טן נאוועמבער), איז אָנליין שאַפּינג געוואָרן אַ געוויינטלעכע זאַך אין מענטשנס לעבן. דער רוף צענטער איז אַ וויכטיקע...קאָנטאַקט צענטערצווישן פירמעס און קאסטומערס. ווי קענען אי-קאמערץ פירמעס בויען זייער אייגענעם רוף-צענטער צו בעסער באדינען קאסטומערס?

פאַר-פאַרקויף קאָנסולטאַציע

ACD קיו: די סיסטעם טיילט אויטאָמאַטיש אריין אנקומענדיקע רופן צו ליידיגע קונה סערוויס פערסאנעל, וואס פארבעסערט קונה סערוויס עפעקטיווקייט און פארשטארקט די קארפאראטיווע בילד.

קונה אויפשפּרינג: קאַסטאַמערז קענען אויפשפּרינגען דעם עקראַן אין פאַקטישער צייט צו ווייַזן אינפֿאָרמאַציע, אָדער קאַסטאַמייז טעמפּלאַטעס צו אַרייַנלייגן וויכטיקע אינפֿאָרמאַציע.

פארקויף פון סערוויס

באַשטעלונג אָנפֿרעג: צושטעלן אַ פאַרשיידנקייט פון סערוויס מעטאָדן, ינטעליגענט קול אָנפֿרעג באַשטעלונג לאָגיסטיק סטאַטוס, טעלעפאָן פּראָדוקט אָטענטיסיטי וועראַפאַקיישאַן און אַזוי אויף צו קאַמפּרעהענסיוולי פֿאַרבעסערן געשעפט באַדינונגען און געשעפט אויטאָריטעט, קולטיווירן געטרייַ קאַסטאַמערז.

נאך-פארקויף סערוויס

נאך-פארקויף סערוויס: מיר צושטעלן א פולע קייט פון נאך-פארקויף סקילז און סערוויסעס, מולטי-דימענסיאנאל סערוויס באריכט פרעזענטאציע, די ארגינעלע DDRP סיסטעם באגעגנט זייער אייגענע נאך-פארקויף געשעפט באדערפענישן, ניט דאַרפֿן צו אַנטוויקלען ווידער, צו סאָלווע קונה פראבלעמען, פֿאַרבעסערן נאך-פארקויף סערוויס מדרגה.

טעלעפאנישע צוריקקער באזוך: א פערזענליכע קאסטומער צוריקקער באזוך פלאן, אזוי אז איר זאלט ​​נישט פארגעסן יעדן קאסטומער, איבערגעבן די פירמע'ס זארג, פארבעסערן קאסטומער אויפהאלטונג בונד.

באַריכט דאַטן

רעקאָרדינג דורכקוק: די רוף צענטער סיסטעם גיט גרויס סטאָרידזש קאַפּאַציטעט און רעקאָרדירט ​​יעדן רוף ריפּיטידלי

רוף רעקאָרדינג, קאָנטראָלירן די סערוויס מדרגה פון די אַגענט, פֿאַרבעסערן די סערוויס גאַראַנטיע פון ​​די פירמע 'ס קונה.

אַגענט סטאַטיסטיק: פאַרגלייכט די אַרייַנקומענדיקע, קאָנעקטעד, פאַרפעלטע, און וואַרטן געדויער פון סקילז גרופּעס אין אַ האָריזאָנטאַלן שטייגער און אין אַ ווערטיקאַלן שטייגער.

אין דער אי-קאמערץ אינדוסטריע, האבן מיר אויך קאאפערירט מיט אסאך אי-קאמערץ ריזן, ווי למשל Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip און אסאך באקאנטע פירמעס. פון די אי-קאמערץ פירמעס, האבן מיר צוזאמענגענומען עטליכע אלגעמיינע פונקציעס פון די קאל צענטער, האפענדיג צו זיין נוצבאר פאר די פירמעס וואס טוען און גרייטן זיך צו טון אי-קאמערץ.

ווי דער געשעפט האט אנגעהויבן שנעל צו וואקסן, איז די קאנסאלטינג פלאטפארמע און פארבינדענע קאל-צענטערס שוין נישט אזוי פשוט ווי דער טעלעפאן. אבער צוזאמען מיטן טעלעפאן כעדסעט, אויב צוזאמען מיטן אינטערנעט, איז דער קאמפיוטער אומפארמיידלעך, פארבינדענע סערוויס (קאל-צענטער) ווייכווארג צוזאמען, ווי למשל UC ווייכווארג, קליינע קאל-צענטער סיסטעמען.

אינבערטעק אָפפערט אויך פֿאַרבונדענע פּראָדוקטן, אַזאַ ווי רוף צענטער כעדסעט,UC כעדסעט, דייאַל פּאַד, כעדסעטס אַקסעסאָריעס רעדנער עטק. UB200\UB210\UB800\UB810 200 סעריע זענען קאָסטן-עפעקטיוו כעדפאָונז ספּעציעל דיזיינד פֿאַר רוף צענטערס, און 800 סעריע זענען ספּעציעל דיזיינד פֿאַר UC, וואָס דאַרפֿן אַ שיינע ראַש רעדוקציע ווירקונג און קענען פילטערן ראַש זייער גוט. אין דערצו, מיר האָבן אַוואַנסירטע כעדסעטס, אונדזער 805 און 815 זענען צווייענדיק מיקראָפאָן אַררייז מיט 99% ראַש רעדוקציע. Inbetec - אַ פאַכמאַן פאַבריקאַנט פון רוף צענטער טעלעפאָן כעדסעטס.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .